生效日期：2023年7月1日
M·A·C LOVER 會員獎賞計劃（“本計劃”）
常見問題
M·A·C LOVER 是雅詩蘭黛（香港）有限公司和雅詩蘭黛（澳門）有限公司營運的M·A·C Hong Kong會員獎賞計劃（“M·A·C Hong Kong”、“本公司”或“我們”），爲LOVER 、DEVOTED 和OBSESSED級別的會員提供專屬禮遇。
M·A·C LOVER 會員獎賞計劃提供予年滿18歲及以上且需提供有效的電郵地址及手機號碼的個人加入。雅詩蘭黛旗下公司的僱員以及本公司的業務合作夥伴或供應商的僱員及個人如因個人使用目的有興趣加入本計劃，可能無法享受本計劃的部分優惠。參加本計劃毋須購買任何產品。本計劃不得用作任何業務或商業目的。
您可以在M·A·C Hong Kong營運的分店或專櫃（以下合稱及單稱“分店” 或”專櫃”）向店員報名，或瀏覽www.maccosmetics.com.hk 按照提示自行註冊，加入本計劃。加入會員獎賞計劃需要提供您的姓名、手機號碼、電郵地址、生日月份及所在地。您也可以向我們提供您偏好的稱謂、郵寄地址和年齡組別，但這些屬選填資料訊息。如果您通過www.maccosmetics.com.hk 加入，您還必須自設密碼進行註冊。加入M·A·C LOVER 毋須支付任何費用。
M·A·C LOVER 計劃是一個按等級訂立的獎勵計劃，在每一個7 月1日至6月30日的期間（此期間您所累積的合資格購物及活動為“合資格年度”）通過滿足一定金額的合資格購物及其他合資格的活動而決定等級。您的第一個合資格年度由會員加入當日起開始至隨後的6月30日為止。本計劃共有三個相關優惠等級:
本計劃共有三個相關優惠等級:
• 第一級: LOVER $0 – $999
• 第二級: DEVOTED $1,000 – $1,999
• 第三級: OBSESSED $2,000或以上
當您在第一個合資格年度加入時，您將自動歸入第一級即LOVER 級，此時您有資格獲得第一級會員享有的所有優惠。一旦您在加入計劃後並於下一個6月30日或之前，合資格的購物金額達到至少$1,000，您將自動升至第二級即DEVOTED 級。如果您在加入計劃後並於下一個6月30日或之前，合資格的購物金額達到$2,000 或更多，您將達到第三級即OBSESSED級。
您達到某一特定等級後，在達到該等級同合資格年度的剩餘時間內及隨後的合資格年度內，您的等級可保持不變。其後，每個合資格年度您將需要消費達到足夠的金額，方可維持在該等級。例如:
• 如果您在第一個合資格年度內達到第二級即DEVOTED 級，則第二個合資格年度內您仍可保留為DEVOTED 級。但是，如果您在第二個合資格年度內累積的合資格購物金額低於$1,000，則您的等級將在第三個合資格年度降回第一級即LOVER 級。
• 如果您在第一個合資格年度內達到第三級即OBSESSED級，則第二個合資格年度內您仍可保留為OBSESSED級。但是，如果您在第二個合資格年度內累積的合資格購物金額低於$1,000，則您的等級將在第三個合資格年度降回第一級即LOVER 級。
您可以通過完成合資格的産品購買或其他會員獎賞計劃活動來賺取積分。您在M·A·C Hong Kong於香港或澳門的分店或專櫃或在www.maccosmetics.com.hk 作出的合資格購買每達到HK$1或MOP$1，即可獲得至少1分，除了這些購買外，我們可能會不時提供更多方式供您賺取和/或加速賺取積分。
在不同的積分等級，您可以使用部分或全部積分兌換一定零售價值的產品獎勵。請前往我們的分店或專櫃查看最新的獎勵產品。獎勵產品換完即止。這些獎勵是以您在相應的合資格年度內所累積的積分數為基礎。一旦您兌換了積分獎勵，我們將從您的積分餘額中扣除該等獎勵對應的積分。您必須在下一個6月30日或之前兌換可用的積分/獎勵，否則未使用的積分和獎勵將會過期。
您的積分將在7月1日重設為零，屆時您需開始累積新的積分優惠及賺取新的積分獎勵。
如要賺取積分 ，您須註册加入M·A·C LOVER 會員獎賞計劃。
您亦須：在購物時在www.maccosmetics.com.hk 上登入您的網上帳戶，或向任何分店或專櫃的店員提供您的會員資料（例如姓名、註冊電郵地址和/或手機號碼）。
M·A·C LOVER 會員在任何分店或專櫃或在www.maccosmetics.com.hk 作出的合資格購買每達到HK$1或MOP$1，即可獲得至少1分。合資格的購買包括正價產品及服務，不包括禮品卡、運費、送貨費或其他除外費用和/或我們不時說明的購買包括但不限於所有捐贈M·A·C Viva Glam Fund或其他慈善機構的慈善產品、優惠套裝、特選產品及服務和其他指定產品。
會員在SEPHORA、免稅店及機場以及非M·A·C Hong Kong營運的店舖及專櫃和香港或澳門以外進行的零售購買，均不會獲得積分或禮遇。
除了這些購買外，我們可能會不時提供更多賺取和/或加速賺取積分的方式，相關詳情將於適時提供。
所有積分須待您的訂單發貨後，方可計入您的帳戶。
在任何分店或專櫃兌換禮遇及/或積分，您須註册加入M·A·C LOVER 會員獎賞計劃，並向店員提供您的會員資料（例如姓名、註冊電郵地址和/或手機號碼）。積分均不可在SEPHORA、免稅店、機場、非M·A·C Hong Kong營運的店舖及專櫃以及香港或澳門以外兌換。您亦不可將積分兌換爲現金。
您可將所有可用積分用於兌換多項獎勵，也可以兌換多個不同的産品（同一産品僅限兌換一次）。您毋需進行合資格購買即可兌換獎勵。
我們保留將某些獎勵或禮遇限定在指定的分店或專櫃的權利，視乎有關獎勵或禮遇而定。我們亦保留更改或更換已換罄之禮品的權利，而不會對會員作另行通知。
會員在SEPHORA、免稅店、機場、非M·A·C Hong Kong營運的店舖及專櫃以及在香港或澳門以外進行的購物，均不適用於本計劃。
此外，以下各項不能用來累積M·A·C LOVER 積分、禮遇和獎勵
- 禮品卡
- 限量版慈善産品 ，例如Viva Glam系列
- 運費
- 送貨費
- M·A·C Hong Kong不時列明的其他除外項目
當您使用您的積分兌換産品獎勵時，所兌換的積分數量將從您帳戶中的可用積分扣除。
您須在6月30日或之前兌換您的可用積分，否則未使用獎勵將會過期。您的積分及消費在7月1日當日重設為零，屆時您需開始累積新的積分優惠及賺取新的積分獎勵。
作為會員獎賞計劃的會員，您將通過賺取積分享受積分優惠和等級禮遇優惠。
積分優惠：您可使用部分或全部積分兌換特選產品，視乎有關獎勵供應而定。你可在www.maccosmetics.com.hk 上登入您的網上帳戶或前往M·A·C Hong Kong各分店或專櫃查詢最新的產品兌換詳情。兌換產品換完即止，您須親身到分店或專櫃進行兌換產品獎勵(視乎有關獎勵而定)。兌換獎勵須按照您於合資格年度內所累積的積分作兌換。在您兌換積分優惠後，我們會扣除相應的積分。您須於 6月30日或之前兌換可用的積分，否則未使用的獎勵將會過期。您的積分及消費將在7月1日重設為零，屆時您需開始累積新的積分優惠及賺取新的積分獎勵。
等級優惠： 部分優惠只會在您達到相關會員等級後適用。當您處於某一等級期間，無論您期時累積多少積分，均合資格享受與該等級相關的優惠。視乎有關優惠，您可於www.maccosmetics.com.hk 或各分店或專櫃兌換優惠。
第一級: LOVER
加入M·A·C LOVER ，成爲LOVER 級會員
- 生日驚喜^
- 每消費$1即獲1分
第二級 : DEVOTED
合資格年度的購物金額達到$1,000至$1,999，成爲DEVOTED 級會員
- 生日驚喜^
- 升級驚喜禮遇*
- M·A·C LOVER專屬活動
- 優先選購指定新產品及聯成系列
- 每消費$1即獲1分
第三級 : OBSESSED
合資格年度的購物金額達到$2,000 或以上，成爲OBSESSED級會員
- 生日驚喜^
- 升級驚喜禮遇*
- M·A·C LOVER專屬活動
- 優先選購指定新產品及聯成系列
- 每消費$1即獲1分
^每位會員在每一個合資格年度僅可領取一次性生日驚喜一次。在生日當月期間註冊的新會員，生日驚喜將於生日當月期間下一次購買時方可使用。生日驚喜僅可在門市使用，且會員需要在過往有最少一次購物記錄。生日驚喜不適用於指定新產品及限量系列，且不可與其他優惠同時使用。
*當消費達到第二級 DEVOTED標準，您將有資格獲得升級禮遇。
生日驚喜及升級驚喜禮遇(統稱“驚喜禮遇”) 不可轉讓、延遲兌換日期、轉換或退換。驚喜禮遇不可與會員計劃中的任何折扣優惠或獎賞、或網上商店和/或門市其他推廣優惠（例如折扣、免費體驗裝、免費產品優惠等）同時使用。所有驚喜禮遇先到先得，送完即止。我們保留更改會員禮遇的權利。
參加本計劃毋須購買任何產品。當您加入本計劃，您將自動歸入LOVER 等級會員，可獲得LOVER 等級的相應禮遇。
如要賺取本計劃中的各項禮遇 ，您須註册加入本計劃。您須在分店或專櫃向店員提供您的會員資料（例如姓名、註冊電郵地址和/或手機號碼），並且須在任何分店或專櫃或在www.maccosmetics.com.hk 上購買合資格的產品或服務。合資格的購買包括正價產品及服務，不包括禮品卡、運費、送貨費或其他除外費用和/或我們不時說明的購買包括但不限於所有捐贈M·A·C Viva Glam Fund或其他慈善機構的慈善產品、優惠套裝、特選產品及服務和其他指定產品。
只要您仍處於某個特定等級，相應的等級禮遇即為有效。如果您的等級下降，您可獲得的禮遇也會隨之改變。
在7月1 日，您的M·A·C LOVER 消費和積分將會重設為零。雖然您的消費和積分將會在每年7月1 日重設為零，但是您達到某一特定等級後，在達到該等級合資格年度的剩餘時間內及隨後的合資格年度內，您的等級可保持不變。其後，您將需在隨後的合資格年度達致足夠的合資格購物方可維持在該等級。詳情請參閱本計劃如何運作。
在任何分店或專櫃合資格的購物或其他會員獎賞計劃活動所獲的積分，將於24小時內計入您的帳戶並可用於兌換獎勵。
於www.maccosmetics.com.hk 的購物須待您的訂單發貨後，方可計入您的帳戶，且可用於兌換獎勵。從您的訂單發貨後時起至積分到帳，可能需要24至48小時。
如果您退貨或取消訂單，您因該訂單獲得的積分將相應扣除。如果您因該訂單而上升了一個等級，一旦完成退貨或取消，您將回到原本的等級。請注意：如果您通過欺詐活動或任何其他違反M·A·C LOVER 條款及細則的行爲獲得升級，您同樣可能被扣除積分及降低等級。
您可以在任何分店或專櫃內向店員提供您的會員資料（例如姓名、註冊電郵地址和/或手機號碼），以確認您的M·A·C LOVER 會員身份。
優先購買產品專爲我們的DEVOTED 和OBSESSED會員而設，您將不時獲邀提前選購尚未向公衆出售的精選產品和聯成産品。如果您選擇收取M·A·C LOVER 市場推廣電子郵件，合資格的會員將在推出該等禮遇時收到電子郵件邀請。會員必須登錄他們的帳戶才能兌換此禮遇。該等禮遇限時供應且數量有限，售完即止。
M·A·C Hong Kong發出的市場推廣電子郵件讓您隨時得知M·A·C Hong Kong最新産品、活動和優惠等資訊。
您可以通過M·A·C Hong Kong的市場推廣電子郵件底部的退訂鏈接選擇不再收取M·A·C Hong Kong的市場推廣電子郵件，您將繼續收到M·A·C Hong Kong發出的營運性電子郵件以及您選擇接收的其他電子郵件。
您可以通過在網上登錄您的帳戶，在個人資料部分更新您的資料，或通過電郵cs@maccosmetics.com.hk 聯繫客戶服務部更新您的資料。請注意，您必須通過電郵cs@maccosmetics.com.hk 聯繫客戶服務部，才能更改與您的M·A·C LOVER 帳戶相關聯的生日。
您可以通過在登錄頁面選擇 "忘記密碼" 對密碼進行重置。
如果您對您的會員帳戶有任何問題，請通過電郵cs@maccosmetics.com.hk 聯繫客戶服務部。
除非您已選擇同意將您在登記加入計劃時提供的個人資料用於額外和其他用途（例如與本計劃相關的市場推廣、發送您選擇接收的其他市場推廣電子郵件或短訊，和/或向您提供通過我們的網上商店要求的服務），否則您的個人資料將用作向您提供與本計劃相關的服務和禮遇，包括識別您的會員身份，從而爲您提供計劃等級和相應的禮遇。您可以聯絡我們就您的個人資料行使您的權利，包括存取、糾正、刪除、阻止和反對處理。您可以在我們的私隱政策 中找到更多資料。
成爲本計劃成員，即表示您已閱讀、理解及同意受計劃的參與條款及細則 以及我們可能作出的任何更改或修改的約束。
有關本計劃條款的完整清單，請參閱M·A·C LOVER 會員獎賞計劃：參與條款及細則。
如果會員在24個月或更長時間內沒有兌換或購買，其會員資格將到期。在此期間之後，您可以通過登錄您的帳戶重新啓動您的帳戶。
M·A·C Hong Kong可全權合理决定以任何理由終止任何會員的會籍，該等理由包括但不限於未能遵守本計劃條款及細則和/或我們網上商店的條款及細則。
如果您的會籍終止或到期，您帳戶內的所有獎勵、積分和禮遇都將自動終止。
可以。我們可能全權合理决定。我們可能隨時酌情取消、修改、限制或終止計劃條款或本計劃或本計劃的任何方面或功能，且我們會努力提前通知您，但該等變化可能會影響已累積或賺取的獎勵、積分或禮遇的價值和/或兌現已累積獎勵、積分或禮遇的能力。
如果本計劃終止，您的獎勵和禮遇將自動終止。我們將通知會員計劃、獎勵和禮遇終止的生效日期。
如果您決定不再參與M·A·C LOVER，您可以電郵cs@maccosmetics.com.hk 或致電+852 3101 4919與客戶服務部聯絡。
若仍有疑問，請發送電郵至cs@maccosmetics.com.hk 與客戶服務部聯絡。
在兌換優惠時，您的積分會被扣除且將會在每一個7月1日當天重設，而您在該合資格年度的等級會按您在上一個合資格年度所累積的合資格消費而定。不論有多少積分，您仍可享受該等級的相應優惠。
您的積分將在7月1日重設為零，屆時您需開始賺取新的積分優惠及新的積分獎勵。
您可以於www.maccosmetics.com.hk 登入您的帳戶查閱您的M·A·C LOVER 帳戶狀態及您的積分、等級以及可享受的優惠。您也可以在任何分店或專櫃向店員查詢您的會員計劃詳情，或電郵cs@maccosmetics.com.hk 或致電+852 31014919向客戶服務部查詢。所有積分須待您的訂單發貨後，方可計入您的帳戶。
不能。帳戶及M·A·C LOVER 積分和優惠均不能共享或合併。積分和優惠只可由付費購買產品的會員本人獲得。
沒有。通過M·A·C LOVER 賺取的積分和優惠不具有現金價值且不可轉讓，您對積分和優惠也不享有任何財產權利。您收到的M·A·C LOVER 獎勵產品不能兌換或退貨以換成積分、其他產品或現金。
我們保留隨時更改M·A·C LOVER 優惠、各等級的升級資格、賺取積分的方式、合資格賺取積分的消費準則及/或參加M·A·C LOVER 活動的資格作出更改的權利。如本計劃條款及細則、常見問題及/或M·A·C LOVER 會員計劃有任何重大更改，我們會盡力提前以書面形式或於www.maccosmetics.com.hk 發佈或其他渠道公佈。
我們保留隨時或於M·A·C LOVER 會藉有限期內就有關兌換或賺取M·A·C LOVER 積分和/或優惠的合資格消費次數、金額及/或購買產品類型作出限制的權利。
我們保留隨時或於M·A·C LOVER 會藉有限期內對有關會員優惠及可兌換積分作出限制的權利。
若仍有疑問，請發送電郵至cs@maccosmetics.com.hk 與客戶服務部聯絡。